Может ли водитель такси отказаться взять пассажира/клиента?

Возможно ли такое, что увидев клиента водитель сообщит диспетчеру, что отказывается его брать? Или это противоречит правилам? Грозит ли штраф за отказ такому водителю? Вы попадали в ситуацию, когда отказывались Вас вести?

Под такси в первую очередь следует понимать машину, которую вызывают (что бы доехать куда нибудь)

6

Ответы (13):

2

Да водитель и меет право сообщить диспетчеру что он отказывается выполнять за каз но при каких то определённых обстаятельствах.Например первое,что может сказать водитель диспетчеру это то,что клиент находится в алкогольном состоянии и из-за этого водитель может отказатся везти пассажира по месту его назначения или пассажир находится под каким то одурманивающим вешеством,а если с пассажиром всё хорошо то водитель просто обязан выполнить заказ и если не выполнит тут канечно штрав будет.Конечно мне самому не приходилось попадать в подобные ситуации это даже хорошо лучше чтобы в такие ситуации никто не попадал.

5

Так как перевозка в такси относится к сфере услуг, а пассажир является потребителем этих услуг, то у обеих сторон имеются свои права и обязанности. У таксиста - это должностная инструкция, а у пассажира - Закон о защите прав потребителей. Так вот, в должностной инструкции таксиста чёрным по белому написано, что он имеет право отказать пассажиру, если пассажир находится (в том числе) в состоянии алкогольного опьянения. И никакого штрафа таксисту за это не будет: он действует строго в соответствии со своей должностной инструкцией!

3

Интересно, а куда деваться человеку, если меньше пить уже поздно и ему нужно попасть домой? Может быть, я не логично рассуждаю и не современно, но есть ведь возможность взять у такого клиента оплату вперед, а потом доставить его туда, куда он просит? А если бы вы на завтра в новостях увидели что пьяный человек, которого вы накануне не взяли, был убит или замерз на остановке, что бы вы (ни как таксист, а как человек) почувствовали бы? Сотрудники скорой помощи тоже ни в восторге от попадающих к ним бомжей, но все же...

Так что, да, мой ответ - Да, могут. Могут отказать когда человек просит подвезти и говорит что у него нет или недостаточно денег, и это право таксиста.

Но я бы несколько раз подумала прежде чем отказывать.

У нас были тяжелые времена и мой мч таксовал и как то я поехала с ним. На дорогу выбежал паренек с бешеными глазами буквально кинулся на машину... мы его везем а он уговаривает девушку по тлф ничего с собой не делать... уговаривает.... просит... говорит что то а нам ни по себе... мы не брали бы с него денег, но он их просто бросил и пулей вылетел из машины когда мы подъехали по адресу... а ведь он как раз попадает под "неблагонадежные" клиенты для таксистов...

2

Согласен с ответами данными ранее. Действительно, водитель такси имеет право отказаться брать пассажира или вызвавшего его клиента, если есть подозрение на возможные неадекватные действия пассажира во время поездки. Основными такими причинами как правило являются алкогольное или наркотическое опьянение пассажира. Естьи ещё один нюанс, водитель такси может просто отказаться от пассажира, сказав диспетчеру, если с ним есть связь, что клиент просто очень подозрительный, даже если на лицо нет никаких фактов наличия какого-либо опьянения. Вот просто так, - подозрительный тип и всё. А кто и насколько может показаться таксисту подозрительным, знает наверное только сам таксист.

2

У водителя такси есть на это право.

Допустим,клиент невменяем,или скандалит.

Или вызывает подозрение.Что,нужно брать наркоманскую компанию,рискуя при этом быть ограбленным,а в худшем случае и найтись через год в загородном лесу или овраге?

Я сам "таксовал",и были такие ситуации с клиентами-никому не пожелаю...со временем научился вычислять неадекватных,и просто не брал их.Как бы те не выпендривались.

Жизнь дороже работы.

1

На самом деле водитель в такси это такой же человек, у него как и у других людей есть свои эмоции, желания, переживание за свою жизнь, сохранность своего автомобиля и конечно же желание заработать.

Если водитель видит, что его клиент не подходит к категории платежеспособных людей , у него нет денег, выглядит он очень странно и с помощью него на 100 % не получится заработать денег, то он вполне может отказаться его вести.

Такие выводы таксист обычно делает исходя из ситуации, если клиент весьма пьяный, или явно не может оплатить поездку, если клиент грубый и неадекватный, если клиент в непонятном состоянии, весь в крови или грязи, в грязной оборванной одежде и не получается выяснить, что с ним случилось, то такого клиента скорее всего адекватный водитель не повезет.

А отказаться может конечно, запросив отмену у оператора и озвучив причину отказа, заказ с него снимут, и далее либо назначат другому водителю, либо полностью отменят.

1

У каждого водителя такси есть правила и обязанности, которые прописаны в его договоре. Так же существует техника безопасности, целая длительная лекция для устраивавшихся водителей такси, где объясняется при каких обстоятельствах нужно отказываться от заказа, как выйти из той или иной ситуации, как вести себя с клиентами и прочее.

Таксист может отказаться взять клиента и ему за это ничего не будет, но причина для отказа должна быть обоснованной или прописанной в инструкции (где все пункты причины отказа есть). То есть таксист не может отказать взять клиента "я ее не повезу она слишком страшная", за такое действительно могут снять с линии. А вот отказ по причине три агрессивно настроенных пьяных мужика, или человек с огромной агрессивной собакой, или у человека негабаритный груз и об этом диспетчеру не было известно.

1

Я работаю в такси. Не давно подошел молодой человек. Узнав, что я таксист убежал вернулся с дочерью и велосипедом. У меня такие велосипеды не влазят. Он говорит давай в салоне повезем )))) короче я отказал. Он стал бегать вокруг машины фоткать на телефон, снимать на видео, со словами я тебе испорчу жизнь. Вот за что? Вообще работа тяжелая и унижают и оскорбляют, кидают. Это не воры и не хулиганы, обычные "веселые пассажиры". Хотя есть постоянные пассажиры с которыми встречаемся часто за короткую поездку, но за много лет мы все почти знаем друг про друга. И бесплатно провезешь иной раз. И они в свою очередь благодарны.

1

Я работаю в такси. Не давно подошел молодой человек. Узнав, что я таксист убежал вернулся с дочерью и велосипедом. У меня такие велосипеды не влазят. Он говорит давай в салоне повезем )))) короче я отказал. Он стал бегать вокруг машины фоткать на телефон, снимать на видео, со словами я тебе испорчу жизнь. Вот за что? Вообще работа тяжелая и унижают и оскорбляют, кидают. Это не воры и не хулиганы, обычные "веселые пассажиры". Хотя есть постоянные пассажиры с которыми встречаемся часто за короткую поездку, но за много лет мы все почти знаем друг про друга. И бесплатно провезешь иной раз. И они в свою очередь благодарны.

1

да такое возможно, если предполагаемый пассажир находиться в состоянии "невминяемоси", проявляет явные признаки агрессии, его одежда может испачкать салон, если пассажир например имеет признаки ранения или у него приступ.

нас отказывались везти, когда лодка перевернулась и находившееся в ней люди были в мокрой одежде (сентябрь месяц). но удалось уговорить водителя, постелив на сидение оставшуюся сухой кожанную куртку.

1

По роду деятельности мне приходится вызывать и ездить на такси по нескольку раз в день. Был один удивительный случай, когда таксист позвонил и сказал, что он самолично снял заказ, так как меня не было в назначенном месте ожидания. Удивительным было то, что до времени приезда по условиям заказа было ещё пятнадцать минут. Пришлось заказывать такси заново. Жаловааться диспетчерам я не стал.

0

Я сам работал одно время таксистом и были случаи, когда я отказывался брать пассажира. Один раз - это был пьяный мужчина, причём ещё и с битой в руках. А другой раз - молодую девушку, которую я довозил два раза и оба раза бесплатно. Она протягивает для оплаты пятитысячную купюру и, когда я говорю, что у меня нет сдачи - спокойно выходит из машины, не оплачивая проезд.

0

Вообще, имеет полное право. Почти в каждом заведении есть табличка с надписью "Мы можем отказать Вам в обслуживании, не объясняя Вам причины". Чем такси хуже. Если клиент находится в алкогольном или наркотическом опьянении, водитель имеет полное право отказать ему.

Related posts