Сколько дней есть на открытие спора Aliexpress, если посылка не доставлена?
Если например за 60 дней должны были доставить, но не доставили. Через сколько дней максимум можно ещё открыть спор?
Ответы (3):
Если посылка не доставлена а время на доставку истекло то спор можете (нужно) открывать прямо сейчас, если товар пришел и он не соответствует описанию или бракованный то по правилам алиекспресса у вас есть 15 суток для открытия спора, если учесть разницу часовых поясов то спор необходимо открывать не позже 14 суток.
Конечно спор необходимо открывать сразу! Ведь иначе на Aliexpress вполне логично предположат, что с посылкой все в порядке и она до Вас дошла. А если она в принципе никогда не дойдет? Открыв спор сразу же, Вы четко дадите понять, что с Вашим заказом имеются проблемы, и тогда вопрос сразу начнут решать. Четкие временные интервалы действительно описаны только для случаев брака - это две недели, позже претензию уже просто не примут. По большому счету, я не вижу отличий между тем, что товар бракован и тем, что он не доходит до Вас в самый максимальный срок - и то и другое проблема и это вина магазина. Как я считаю, лучше вообще с этим не затягивать и как только что-то пошло не так, тут же сообщать это на Aliexpress. По большому счету именно для этого Али и создан - регулировать отношения между продавцом и покупателем.
Лучше открывать уже на 50, а то и чуть раньше. Споры на Али - дело небыстрое, и пока вы будете долго и нудно общаться с продавцом, срок как раз и истечет. До момента обострения спора вы в любой момент можете его прекратить, если посылка всё-таки придёт. А если срок закончится и вы с продавцом так ни о чём и не договоритесь - обостряйте спор.