Альфа-банк — надежный банк? Ему можно доверять свои сбережения?

Мне не понравился. Мы имели с ним дело несколько раз. И все разы находилось много подводных камней. То какие-то ненужные страховки, то нарастающая пеня. В общем не совсем тот банк, который бы я могла назвать честным.

Хотя крутится он начал, например передачу Орел и решка спонсирует. Но это все-равно не показание качества.

Давно хотел протестировать Альфа-банк, да и многие друзья на него уже давно перешли со своих банков. Решил начать с заказа карты. Банковскую карту выдали через 5 дней (заказывал дебетовую карту «Перкресток»). Сотрудники сработали быстро, были доброжелательны в общении. Еще один плюс - очень удобный интернет и мобильный банк, особенно после того, как они его недавно обновили. Когда делал карту, подробно описали ее возможности, возможности интернет и мобильного банка и т.д., ответили на все вопросы и объяснили куда звонить или писать в случае возникновения дополнительных вопросов. Так что банк хороший, но единственное, за что можно их покритиковать – это не самые высокие ставки по вкладам. Но! Надо же понимать, что любой большой и надежный банк дает небольшие ставки, поэтому ты либо рискуешь и вкладываешься в маленький банк, который может лишится лицензии, либо держишь деньги в банке, с которым на 99,9% ничего не случится. По крайней мере, Альфа-банк, лично у меня, вызывает большое доверие. Тем более, если дело касается довольно-таки большой суммы, то я лучше перестрахуюсь в надежном банке, но с не самыми выгодными условиями, чем потом просто потеряю свои деньги + накопленные проценты и останусь ни с чем в другом,менее надежном банке.

Отношение к людям – это главное, и именно по такому параметру я оцениваю банки. Я сама как то работала в клиентском сервисе одной известной компании, поэтому привыкла остро обращать внимание на сервис, как при личном визите, так и по звонку в контактный центр. Заметила, что у Альфабанка почти никогда нет проблемы с дозвоном в контактный центр, разве, что пару раз было. В отделение я ходила может быть в общей сложности раза 4 и все они оставили у меня впечатление. ровно, никакое. В смысле никакое не в плане, что это было никак, а то, что не возникло никаких проблем, сложностей, что все прошло, как по маслу и мне не пришлось концентрироваться на минусах. Так и должно быть, по моему скромному мнению. Ровно. И всё.

Вклады у них неплохие для такого большого банка. Конечно можно найти и лучше, но это будет какой-нибудь мелкий банк, а сами понимаете, насколько сейчас опасно с такими связываться, у них лицензии отбирают десятками. Но вернмеся к Альфе)) Сервис тоже хочется отметить. Например, предоставление информации. В любом отделении можно взять подробные условия самих вкладов, закон о страховании вкладов, изучить финансовое состояние самого банка – все в открытом доступе. Обслуживание тоже хорошее: персонал вежливый, очередей нет. Обсуживаюсь в Новосибе на Карла Маркса, но сказанное относится не только к нему - приходилось и в другие заглядывать, причем не только в Новосибе, и везде примерно те же стандарты обслуживания. Да, еще разу уж стала писать отзыв, нужно сказать о мобильном приложении. Я раньше им не пользовалась, но тут узнала, что они его обновили, и подумала, дай-ка посмотрю. В итоге втянулась и даже жалею, что раньше делала платежи через разные терминалы – с помощью мобильного приложения это занимает гораздо меньше времени.