Как оформить чарджбэк в Сбербанке?

Чарджбэк - chargeback - это возврат денежных средств на Вашу банковскую карту принудительном порядке.

В каких случаях, можно потребовать этот возврат :

1- в результате действий мошенников, когда Вы отправили им свои деньги в результате обмана.

2- Вы получили товар, не надлежащего качества или брак.

3 - Вам оказана некачественная услуга или вообще не оказана, а Вы отправили со своей карты деньги.

Чарджбэк - оспаривание проведённой операции банком, в котором выпущена Ваша карта. В результате Вам должны вернуться деньги обратно на карту из любой точки мира.

Деньги должны быть переведены Вами не на карту, на на расчётный счет получателей платежа, который Вы собираетесь оспорить. Деньги Вам вернёт не банк отправитель, а банк получатель.

Первый шаг, который надо Вас сделать, это попытаться вначале договориться мирно с получателем платежа, который Вы намереваетесь возвратить. Только после этого, Вы будете писать заявление на возврат денег. Это будет иметь большое значение для Вас. Необходимо иметь на руках документы, что Вами была проведена оспариваемая транзакция.

Банк даст Вам форму заявления, где должны изложить претензии и приложить документ, подтверждающий транзакцию.

Рассмотрит Вашу операцию международная платёжная система - чаще- ( VISA или Master Card).

Заявление можно подать в сроки до 540 дней, а сроки рассмотрения до 40 дней.