Что главное для владельца магазина?
Недавно состоялась дискуссия с приятелем на тему "что главное для владельцев магазинов". Вот стало интересно. Сколько мне доводилось работать в торговле - всегда основным преоритетом ставили покупателей. То ли мне так с компаниями везло, то ли как... Но вот знакомый мой утверждал, что владельцу магазина в большом городе абсолютно наплевать на покупателей. Ему важна только прибыль, которую он получит. Так ли это?
Ответы (3):
Если владельцу магазина плевать на покупателей, его бизнес рано или поздно прогорит, тем более, если он не монополист.
Как это наплевать на покупателей? А разве не спрос рождает предложение? Не, ну владельцу, конечно, не нужно знать о покупателе, сколько у него детей и что снилось ему сегодня ночью, но в рамках купли-продажи покупатель еще как интересен.
Главным для владельца магазина должен быть хорошо подобранный улыбчивый и отзывчивый штат и наличие актуального товара.
Вообще любого владельца магазина волнуют 5 вещей: чистая прибыль, эффективный штат, своевременные поставки, конкуренты и покупатели. Если прибыль каждый месяц стабильным потоком, то владелец магазина спокоен и думает о новых магазинах и прочее. Тем более, если штат надежный и эффективный. Обычно прибыль отслеживают каждый месяц. Конверсию продаж тоже. Если прибыль начинает падать, тут уже начинается анализ причин. И тогда начинают усиленно думать о покупателях, о рекламе, о конкурентах и так далее.
Конечно так. владельцы думают только о прибыли. Человек, который вам это сказал, наверное пошутил