B17.ru — почему клиенты убегают с бесплатных консультаций?
Сайт b17.ru — известная площадка психологической помощи, типа биржи. Есть там и форум, где психологи дают бесплатные консультации.
Периодически выхожу из поиска на сайт b17 и наблюдаю один и тот же сюжет. Некто создаёт новую тему на форуме, где описывает свою проблему. В диалог вступает психолог и уточняет формат работы. Стороны соглашаются. И терапевт развивает консультацию.
Сначала нормально общаются: психолог задаёт вопросы, клиент пишет ответы. И бодренько, прям видно, что стороны вовлечены. Как только дело доходит до… не знаю до чего, может до болевых точек, может ещё что-то. Но в какой-то момент клиент сливается. То есть терапевт в очередной раз задал вопросы. И молчание в ответ. Диалог просто обрывается. Каковы могут быть причины?
Я сначала полагал, что это мне так "везёт": ну выдаёт поиск такие вот страницы. Но в одном из подобных топиков увидел буквально крик души терапевта. Она объяснила, что клиенты убегают с консультаций, обращалась к своей клиентке с просьбой писать ответы, не уходить. Даже обещание с неё взяла, что та будет отвечать. Но и тот диалог оборвался. Что движет этими людьми?
А вы уходили с психологических консультаций при похожих обстоятельствах? Что вы чувствовали в тот момент?
Ответы (3):
Вот минус консультации по интернету. Как только доходит до "болевых точек", клиент сливается потому что ему неприятно и он не хочет продолжать думать или обсуждать это с кем-то. И он может просто убежать от своей проблемы, благо это все в интернете.
Но вот если консультация проходила б в живую, шанс того что человек встанет и уйдет намного ниже.
А все из-за отсутствия зрительного контакта, в живую если человеку неприятно о чем-то говорить он не сможет встать и уйти, из-за того что это не правильно. Ну и психолог не допустит такого. Но всякое бывает.
Могу сказать за себя - сам имею огромный опыт на этом форуме - уже около 2 лет...
Задал там не так много тем (а может и много - смотря с кем сравнивать) - но около 1000 сообщений я там написал и тем 5--100 я создал.
Проблема там №1 - это то, что может быть только 1 демо-консультация бесплатная. Потом ее придется закрыть для того, чтобы возможно получить консультацию от другого психолога. Я думаю, что это тоже влияет на то что многие убегают, они просто закрывают эту тему, да и тема сама автоматически насколько я знаю закрывается через какой-то срок.
Да и часто просто нет желания продолжать - когда понимаешь, что психолог сказал все что мог и что там ничего хорошего от него можно не ловить...
Я вот как раз после вашего вопроса решил попробовать еще пару вопросов например на форуме этом задать, не знаю, может попробовать ради эксперимента не завершать разговор до самого конца - и что из этого всего получится. Но факт остается фактом - многие уходят именно из-за лимита в 1 открытую тему...
Я тоже несколько раз брала демо-консультации на том сайте. Вполне возможно, что так у людей может срабатывать сопротивление, насчёт одной из психологов у меня до сих пор сохранилось стойкое ощущение, что она пыталась навязать мне свой взгляд на жизнь, смотря на неё с позиции бывшей начальницы. Столкновение разных мнений, то бишь, конфликта, тоже на самом деле ещё никто не отменял, в том числе, и в отношениях клиента и психолога.